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摘要：在技術(shù)質(zhì)量管理工作中，對在同樣的物質(zhì)投入下，要獲得更好的工程質(zhì)量，這就需要更多的非物質(zhì)投入，本文從非物質(zhì)投入方面談了幾點(diǎn)體現(xiàn)。...

技術(shù)質(zhì)量管理工作的非物質(zhì)投入

緱百強(qiáng)   卜延渭

(陜西省機(jī)械施工公司710032  西安)

    在激烈的建筑市場中，價(jià)格是最重要和最有效的競爭武器。由于工程的合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，因此使得建筑工程在招標(biāo)階段“同質(zhì)化”，清單計(jì)價(jià)規(guī)則更是為“低價(jià)中標(biāo)”推波助瀾，建筑企業(yè)要生存就必須低價(jià)，低價(jià)就決定了低成本，而業(yè)主往往要求“物美價(jià)廉”。

    “物美”和“價(jià)廉”本身就是一對矛盾體，換言之，也就是質(zhì)量和成本這對矛盾體。理論上，同樣的成本應(yīng)該出同樣的質(zhì)量，因?yàn)槿魏钨|(zhì)量改進(jìn)和提高都是有成本的，其中有物質(zhì)的或非物質(zhì)的投入。我們的目標(biāo)是：不求最好，只求更好。也就是在同樣的物質(zhì)投入下出更好的質(zhì)量，這就需要更多的非物質(zhì)投入，非物質(zhì)投入主要體現(xiàn)如下：

第一、業(yè)精于勤。

    古語說“業(yè)精于勤荒于嬉；行成于思?xì)в陔S”，意思是：學(xué)業(yè)靠勤奮才能精湛，如果貪玩就會(huì)荒廢；德行靠思考才能形成，如果隨大流就會(huì)毀掉。無論什么時(shí)候，勤奮都是一種值得我們鐫刻在心的良訓(xùn)。有一首歌唱得好：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。山高心為徑，功到自然成，因?yàn)樘斓莱昵?/span>!

第二、細(xì)節(jié)決定成敗。

    蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。

第三、團(tuán)結(jié)就是力量。

    當(dāng)今社會(huì)，在很多情況下，單靠個(gè)人能力很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)。特別是建筑工程尤需要團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個(gè)人業(yè)績的總和。正所謂“同心山成玉，協(xié)力土變金。”一個(gè)團(tuán)體，如果組織渙散，人心浮動(dòng)，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機(jī)與活力?又何談干事創(chuàng)業(yè)?在一個(gè)缺乏凝聚力的環(huán)境里，個(gè)人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮!只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作克服重重困難，甚至創(chuàng)造奇跡。團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系就如小溪與大海。每個(gè)人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作。總之，團(tuán)隊(duì)精神對任何一個(gè)組織來講都是不可缺少的精髓。否則就如同一盤散沙；一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量的直觀表現(xiàn)。

第四、溝通是關(guān)鍵。

    質(zhì)量管理和控制的核心是對人的控制，如何才能實(shí)現(xiàn)對人的有效控制，關(guān)鍵在于溝通。溝通是解決問題的最佳途徑。任何人都需要溝通，俗話說，鑼不敲不響，話不說不明，而且溝通是解除誤解的最好方式。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會(huì)溝通，就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗�不只是語言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑……都會(huì)有很大的作用，讓你工作開心、事業(yè)有成。因?yàn)闆]有人會(huì)和不懂溝通的人有良好的合作的。所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。當(dāng)然，管理中若沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。

第五、態(tài)度決定一切。

    神奇足球教練米盧曾說過“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人用虛懷若谷的境界寬以待人，才能夠有機(jī)會(huì)接近真理，避免失誤的發(fā)生。三個(gè)泥瓦匠對待自己的工作態(tài)度各不相同，第一個(gè)討厭他的工作，工作對他而言就是·種折磨；第--4"不喜歡他的工作，覺得工作對他而言只是一種責(zé)任，一種掙錢的形式；第三個(gè)則全然不同，他不僅喜歡而且熱愛他的工作，工作對他來說是一種享受!態(tài)度決定成敗。

    把以上五個(gè)方面的“功課”做到位了，我們的技術(shù)質(zhì)量管理工作也就成功了。

(本文來源：陜西省土木建筑學(xué)會(huì)  文徑網(wǎng)絡(luò)：尚雯瀟 尹維維 編輯  文徑 審核)

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