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摘要：隨著我國建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展，工程質(zhì)量成為建筑企業(yè)的熱門話題。如何提高工程質(zhì)量管理水平是每一位企業(yè)管理者必須思考的問題，影響工程質(zhì)量的因素方方面面。本文通過一個(gè)質(zhì)量事故案例，從施工過程質(zhì)量控制、規(guī)避工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化質(zhì)量成本意識(shí)和規(guī)范工程質(zhì)量維修回訪等方面闡述了如何加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。...

關(guān)于加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的思考

尹春

（西安建筑科技大學(xué)  西安市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站  西安）

一、吸取質(zhì)量事故教訓(xùn)

    某廠房工程，基礎(chǔ)為獨(dú)立基礎(chǔ)，獨(dú)立基坑四邊在-4.600m處各外放1.2m。當(dāng)獨(dú)立基礎(chǔ)砼澆筑完后，因部分基坑外放尺寸不夠，對(duì)地基采用了灰土樁擠密的補(bǔ)強(qiáng)措施。其主要原因有：

    1、項(xiàng)目班子都第一次擔(dān)任相應(yīng)崗位，主工長也是第一次擔(dān)任其崗位，質(zhì)監(jiān)員由新學(xué)生兼任，這些崗位基本上決定了工程質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量意識(shí)未提升到一個(gè)高度，對(duì)工程質(zhì)量管理監(jiān)督不到位。

    2、項(xiàng)目部內(nèi)部缺乏嚴(yán)格質(zhì)量管理，每個(gè)獨(dú)立基坑土方開挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高后，未嚴(yán)格放線進(jìn)行檢查。

    3、對(duì)規(guī)范、圖紙理解缺乏質(zhì)量意識(shí)，特別是土方工程，未將其重要性與地腳螺栓定位或鋼筋工程等擺在同一高度。

    4、現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立基坑比較多，而且相鄰基坑的間距比較小，挖土機(jī)操作不便；土方開挖由當(dāng)?shù)卮迕袷┕ぃ�其素質(zhì)低下，未嚴(yán)格按照基坑的坡度進(jìn)行開挖，現(xiàn)場(chǎng)管理人員施工過程監(jiān)督不到位。

二、嚴(yán)格施工過程質(zhì)量控制

    1、項(xiàng)目經(jīng)理部的組建應(yīng)按照精干高效、優(yōu)化、動(dòng)態(tài)管理的原則，成立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的項(xiàng)目班子，建立以工程項(xiàng)目為基點(diǎn)的組織形式，真正做到項(xiàng)目部層次減少，人員配備精干高效，管理對(duì)象直接到位。

    2、加強(qiáng)項(xiàng)目前期質(zhì)量策劃。在認(rèn)真閱讀圖紙熟悉規(guī)范的基礎(chǔ)上，找出施工難點(diǎn)和關(guān)鍵部位作為質(zhì)量控制的重點(diǎn)，編制有針對(duì)性、操作性強(qiáng)的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施。

    3、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的重視，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，動(dòng)員項(xiàng)目全體管理人員全面參與質(zhì)量管理，建立各項(xiàng)質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，定期進(jìn)行考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

    4、嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)程序，精選高素質(zhì)的施工隊(duì)伍，并根據(jù)實(shí)際情況在合同中確定更高的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，約定獎(jiǎng)罰金額，使分包隊(duì)伍有擔(dān)任質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高其質(zhì)量意識(shí)。

    5、嚴(yán)格執(zhí)行崗位質(zhì)量責(zé)任制、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、質(zhì)量“三檢”制度、質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、技術(shù)復(fù)核制度、樣板引路等各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。通過各種質(zhì)量制度的落實(shí)，促使施工過程各個(gè)工序、環(huán)節(jié)有章可循，從制度上把好工程質(zhì)量第一道關(guān)。

    6、強(qiáng)化質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)比，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰。由項(xiàng)目成立工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)小組，按照分項(xiàng)工程細(xì)分驗(yàn)評(píng)單元，通過實(shí)測(cè)實(shí)量和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，客觀、公正地評(píng)價(jià)班組施工質(zhì)量。對(duì)評(píng)定的結(jié)果嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)行各班組質(zhì)量勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)分欄，對(duì)質(zhì)量差的班組實(shí)行曝光牌制度，在班組之間形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭機(jī)制，有效提高工程質(zhì)量的一次成活率。

    7、質(zhì)量管理工作不僅項(xiàng)目要自控，而且公司機(jī)關(guān)的質(zhì)量、技術(shù)部門也須以質(zhì)量管理為主，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作和工程實(shí)體質(zhì)量，加大對(duì)項(xiàng)目幫助指導(dǎo)力度。

三、規(guī)避工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

    本質(zhì)量事故中該工程的獨(dú)立基坑多達(dá)248個(gè)，而且相鄰基坑間距很小，土方開挖、灰土回填和測(cè)量放線等難度較大，若前期和業(yè)主協(xié)商采用通槽開挖，就能減少或者避免該質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)高度重視工程施工合同中約定的工程總質(zhì)量目標(biāo)，防范其約定的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)過程，應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的監(jiān)督管理：

    1、及時(shí)收集工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息。根據(jù)施工合同、圖紙規(guī)范、業(yè)主要求以及現(xiàn)場(chǎng)施工條件等，組織項(xiàng)目相關(guān)人員分析工程難點(diǎn)、特點(diǎn)，收集各階段質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及影響因素的相關(guān)信息。

    2、客觀評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在公司機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，根據(jù)項(xiàng)目自身技術(shù)質(zhì)量管理水平，對(duì)收集的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分類匯總，逐項(xiàng)分析，評(píng)估出各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度。

    3、制定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理策略，提出和實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案。按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)不同程度的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)采取不同的應(yīng)對(duì)策略和防范控制措施。

    4、認(rèn)真執(zhí)行各種防止質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理措施。根據(jù)制定的管理措施，須逐步落實(shí)各環(huán)節(jié)，作業(yè)人員嚴(yán)格按工序要求施工。

四、強(qiáng)化質(zhì)量成本意識(shí)

    本質(zhì)量事故中由于工程質(zhì)量管理不善，造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失，增加了項(xiàng)目工程質(zhì)量成本，項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)工程質(zhì)量成本意識(shí)。

    1、質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失。質(zhì)量成本分為預(yù)防成本（預(yù)防質(zhì)量問題所支付的費(fèi)用）、鑒定成本（檢驗(yàn)、試驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用）、內(nèi)部故障成本（如返工、停工等引起的費(fèi)用）和外部故障成本（如保修、索賠等引起的費(fèi)用）。

    2、工程施工過程中必須將質(zhì)量成本意識(shí)提升到一個(gè)高度，不能技術(shù)人員只負(fù)責(zé)質(zhì)量，材料員只關(guān)心材料進(jìn)場(chǎng)，搞生產(chǎn)只想搶進(jìn)度。結(jié)果走上兩個(gè)極端：一是過于強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量，工程質(zhì)量雖然有了較大提高，但增加了提高工程質(zhì)量所付出的質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益不理想；另一方面又存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視質(zhì)量，雖然就單項(xiàng)工程而言，利潤指數(shù)可能很高，但是因質(zhì)量上不去，可能會(huì)增加因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而付出的額外質(zhì)量成本，既增加了成本支出，又對(duì)企業(yè)信譽(yù)造成不良的影響。

    因此，要處理好工程質(zhì)量和項(xiàng)目成本的關(guān)系，使四類質(zhì)量成本綜合達(dá)到最佳狀態(tài)，只有嚴(yán)格將項(xiàng)目質(zhì)量成本控制在最佳狀態(tài)，項(xiàng)目才能創(chuàng)造更大效益。

五、規(guī)范工程質(zhì)量維修回訪

    為做好后期工程維修回訪，應(yīng)成立工程維修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)工程維修回訪工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量第一責(zé)任人，工程維修回訪必須按照“誰是項(xiàng)目經(jīng)理，誰負(fù)責(zé)該項(xiàng)目維修回訪實(shí)施工作”的原則，以登門和信函的方式，進(jìn)行季節(jié)性和技術(shù)性回訪，積極配合業(yè)主對(duì)質(zhì)量或功能缺陷進(jìn)行維修，同時(shí)縮短工程維修回訪時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)存在的工程質(zhì)量問題進(jìn)行維修，既可以充分利用資源，又吸取了教訓(xùn)，總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，提高施工技術(shù)和質(zhì)量管理水平。同時(shí)工程維修回訪既體現(xiàn)了對(duì)工程質(zhì)量的負(fù)責(zé)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作風(fēng)，又增強(qiáng)了和業(yè)主的溝通，為二次經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

六、結(jié)束語

    通過闡述工程各個(gè)階段的質(zhì)量管理，有利于建筑市場(chǎng)整體質(zhì)量管理服務(wù)水平的提升，有利于工程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的發(fā)展，有利于建筑材料節(jié)能環(huán)保意識(shí)的提高。

參考文獻(xiàn)：

    1、2008年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試用書，中國人事出版社.

    2、田振郁主編，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)，中國建筑工程出版社.

    3、建筑施工手冊(cè)第四版，中國建筑工業(yè)出版社.

    4、西安建筑學(xué)，2007.03.

(本文來源：陜西省土木建筑學(xué)會(huì)  文徑網(wǎng)絡(luò)：文徑 尹維維 編輯  劉真 審核)

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