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摘要：隨著企業(yè)管理從傳統(tǒng)的科學(xué)管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也對(duì)辦公空間設(shè)計(jì)提出了更高的要求。本文提出應(yīng)將企業(yè)辦公空間作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)考慮，從辦公空間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特色來(lái)量身定做；符合辦公自動(dòng)化的要求；辦公空間應(yīng)以員工為本的理念，向家居設(shè)計(jì)靠擾，同時(shí)應(yīng)提倡小型化、靈活與分散化，創(chuàng)造有情感價(jià)值的辦公空間。...

辦公空間優(yōu)化設(shè)計(jì)的探討

鄭  蕾

(浙江亞衛(wèi)通科技有限公司，浙江杭州310012)

    伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)進(jìn)入信息時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的全球化使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)辦公空間的設(shè)計(jì)有了新的要求，傳統(tǒng)意義上的辦公空間已不適應(yīng)現(xiàn)代管理和辦公的要求，如信息的傳遞速度慢，獲取信息的渠道少、工作人員之間的知識(shí)交流缺乏等。因此，現(xiàn)代企業(yè)呼喚著新的辦公空間的出現(xiàn)。

1.中國(guó)企業(yè)辦公空間的現(xiàn)狀

    當(dāng)前中國(guó)企業(yè)由于95％是中小型的，管理水平總體來(lái)說(shuō)還相對(duì)較低，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)資源優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，企業(yè)的壽命比較短暫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命是40～50年，美國(guó)每年新生企業(yè)為50萬(wàn)家，而這些企業(yè)10年后僅剩4％，日本存活l0年的企業(yè)也不過(guò)l8．3％，而中國(guó)大企業(yè)平均壽命是7～8年，中小民營(yíng)企業(yè)平均壽命是3.1年。

    目前企業(yè)界在討論做大做強(qiáng)的問(wèn)題，也就是企業(yè)成長(zhǎng)的問(wèn)題。在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，成敗往往只是一步之差。如果能做得比別人更好一些，結(jié)果就可能保持較好的發(fā)展。良好的辦公空間的設(shè)計(jì)可以形成競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，因良好的辦公空間可以為工作人員提供一個(gè)溫馨的辦公場(chǎng)所，激勵(lì)他們更好地工作，同時(shí)給潛在的客戶留下美好的印象等。

    就國(guó)內(nèi)當(dāng)前辦公空間的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，存在較多的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：

    (1)辦公空間的設(shè)計(jì)幾乎還是停留在空間功能的基本需求上，缺少一定的創(chuàng)新，沒(méi)有結(jié)合公司個(gè)性化的需求與特色。所以設(shè)計(jì)師應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化脈絡(luò)，系統(tǒng)地研究公司到底需要什么，設(shè)計(jì)會(huì)給公司帶來(lái)什么，結(jié)果會(huì)怎樣，必須有具體的分析、預(yù)測(cè)，而不是對(duì)空間進(jìn)行簡(jiǎn)單的功能上的分割。

    (2)設(shè)計(jì)存在著嚴(yán)格的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從總經(jīng)理室到各個(gè)部門(mén)的辦公室形成強(qiáng)烈的等級(jí)差別。

    (3)設(shè)計(jì)與公司的管理體系嚴(yán)重脫節(jié)，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把單個(gè)具體的問(wèn)題程式化，雷同化。建筑師和室內(nèi)設(shè)計(jì)師應(yīng)為企業(yè)的辦公空間設(shè)計(jì)創(chuàng)造企業(yè)文化，為公司的員工創(chuàng)造一個(gè)輕松愉悅的，可以鼓舞士氣的辦公空間，從而使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持良好的發(fā)展，同時(shí)給那些潛在客戶留下深刻的印象，真正把企業(yè)的辦公空間看作是企業(yè)的空間資源，而不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的辦公場(chǎng)所。

    當(dāng)前我國(guó)的中小企業(yè)幾乎面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，就是這些企業(yè)要想達(dá)到更高的層次，就必須創(chuàng)造自己的品牌，營(yíng)造自己的企業(yè)文化，加大科技創(chuàng)新的力度，擁有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的需要，也是成長(zhǎng)的需要。盡管辦公空間的設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，只是部分元素，但是對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高仍然是十分重要的。而目前的設(shè)計(jì)并沒(méi)有抓住這些元素，辦公空間設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新，幾乎是千篇一律的，而每一個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況卻是不相同的，這就要求在辦公空間的設(shè)計(jì)上要有創(chuàng)新意識(shí)，使辦公空間成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)中的不可或缺的優(yōu)勢(shì)。

2.辦公空間布局亟待優(yōu)化

    如前所述，我國(guó)辦公空間的建筑及裝璜設(shè)計(jì)的服務(wù)主體應(yīng)是95％的中小企業(yè)，而現(xiàn)有辦公空間設(shè)計(jì)好像不是為企業(yè)而設(shè)計(jì)，而是為總經(jīng)理設(shè)計(jì)，充滿著嚴(yán)重的等級(jí)觀念和權(quán)力中心的象征，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理室的裝修豪華氣派，且放在整個(gè)空間的最佳位置。作為一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)權(quán)利的影響力是有限的，更重要的是要有自己的魅力，擁有影響他人行為的能力。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)師必須轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充當(dāng)設(shè)計(jì)師和仆人，另外，要眼睛向下，心中時(shí)刻裝著企業(yè)的員工，多為企業(yè)著想。領(lǐng)導(dǎo)層辦公室設(shè)計(jì)得豪華氣派，會(huì)給人一種高高在上的感覺(jué)，不利于和員工之間的良好溝通。魯迅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，工作往往會(huì)為安逸舒適的生活所累，太奢華的環(huán)境對(duì)工作效率的提高是沒(méi)有好處的。辦公空間設(shè)計(jì)必須根據(jù)公司的需要，用系統(tǒng)的思考代替?zhèn)�人的思考，而不僅是為了滿足個(gè)別人的主觀愿望。例如，美國(guó)佛羅里達(dá)州邁阿密的Burger kin9公司總部遭到了名為Andrew的颶風(fēng)的破壞，颶風(fēng)過(guò)后的幾個(gè)月，上至董事長(zhǎng)下至普通職員不得不集體“野營(yíng)”在臨時(shí)的辦公室，職務(wù)等級(jí)在這里不再存在，然而在此期間，明顯能感到員工士氣大漲，生產(chǎn)效率大大提高。又如倫敦金融時(shí)報(bào)報(bào)道，英國(guó)航空公司(BritishAir— ways)新落成的綜合辦公大樓大膽地把最好的景觀保留給整天坐在座位上工作的后勤人員，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，這樣做，才是提升工作士氣的好辦法。從今天知識(shí)管理的角度來(lái)說(shuō)，管理就是各個(gè)部門(mén)各個(gè)層次的相互溝通，管理人員必須不斷尋找下屬的需求，了解員工對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)，讓他們知道公司在做什么，讓他們參加決策活動(dòng)，越是高層的管理者與員工的溝通時(shí)間應(yīng)當(dāng)越多。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者和員工之間的相互溝通顯得更加重要，總經(jīng)理辦公室的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循良好溝通的原則。因此在辦公空間的設(shè)計(jì)方面，絕大部分公司的領(lǐng)導(dǎo)的辦公室應(yīng)該以能促進(jìn)良好溝通為目標(biāo)，而不是追求毫無(wú)意義的奢華裝飾。

    管理大師彼得德魯克也在《頂級(jí)經(jīng)理人的五維管理》中提到：“溝通是雙方心靈相印的特效藥，企業(yè)管理的中心是對(duì)人的管理，人與人之間雖然職務(wù)不同，但在人格上卻是平等的，只有在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理，在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，才能激勵(lì)員工貢獻(xiàn)出聰明與才智。在管理當(dāng)中，把溝通看成激發(fā)人們積極性的重中之重”。所以從公司管理的角度來(lái)說(shuō)，解放總經(jīng)理辦公室對(duì)于絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有助于公司的成長(zhǎng)，要把有限的財(cái)力精力用在最需要的地方，設(shè)計(jì)師要把自己的聰明才智用在整個(gè)辦公的系統(tǒng)上，不要只盯著總經(jīng)理的辦公室，這樣公司領(lǐng)導(dǎo)可能少了一份權(quán)威，卻可能多了一份魅力；辦公空間可能少了一份氣派，卻多了一份平等，多了一份和諧。

3.辦公空間如何優(yōu)化

    3.1辦公空間需要量身定做

    每一家公司企業(yè)都希望得到一個(gè)量身定做的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)師在開(kāi)始設(shè)計(jì)前，必須要了解公司的業(yè)務(wù)流程，需把工作上聯(lián)系密切的部門(mén)安排得近些，這樣有利于提高工作效率。

    高科技公司、廣告?zhèn)髅焦�司、�?guó)企、商業(yè)銀行等不同類(lèi)型的企業(yè)有著完全不同的需求。例如，摩托羅拉、聯(lián)想等高科技公司要求首先保證使用功能和工作效率，所以他們對(duì)機(jī)電、空調(diào)、弱電系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的鋪設(shè)尤為關(guān)注，其次才是表面形式的裝修和裝飾。像君士這類(lèi)傳媒公司，辦公人員較少，個(gè)人空間很大，要從空間、色彩上表達(dá)時(shí)尚感、充滿想像力及活潑、跳躍感。而對(duì)某集團(tuán)總部，則運(yùn)用了較多的石材、深色木材和黑灰色調(diào)，玻璃和木質(zhì)感中西合璧，表達(dá)霸氣、收斂、含蓄、嚴(yán)肅和具有厚重力量感。

    3.2強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化

    隨著無(wú)紙化辦公的實(shí)現(xiàn)，國(guó)外一些辦公室設(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)有很大不同。所有信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)Email、傳真機(jī)等內(nèi)部聯(lián)絡(luò)辦法實(shí)現(xiàn)。辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為辦公室裝修需考慮的。主要問(wèn)題。尤其是一些為銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備的辦公室，取消了每個(gè)人固定的座位，因?yàn)樗麄冎械亩鄶?shù)人無(wú)需見(jiàn)面也很難碰見(jiàn)，辦公室的大多空間被用作會(huì)談和交流用的茶水間或咖啡座，沿辦公區(qū)的周?chē)鷾?zhǔn)備了安裝完備網(wǎng)絡(luò)和電話插孔的自由座位。銷(xiāo)售人員回到辦公室后可任選座位，只需接上筆記本電腦就能工作，極大地提高了空間利用率。

    3.3辦公室設(shè)計(jì)向家居設(shè)計(jì)靠攏

    設(shè)計(jì)師應(yīng)參與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，包括家具、裝飾品，甚至?xí)�客室的一個(gè)小煙灰缸。在寸土寸金的辦公場(chǎng)所，把里面所有的空間都利用上，將文件柜、更衣柜、檔案箱放到最省空間的地方，在墻壁上加隔板放物件，利用樓梯空間裝資料，貼著壁紙的墻面被掛畫(huà)裝點(diǎn)得花花綠綠，辦公室設(shè)計(jì)越來(lái)越瑣碎。

    有人認(rèn)為，辦公室設(shè)計(jì)家居化，說(shuō)明現(xiàn)在的公司越來(lái)越重視員工的需求，通過(guò)不斷地調(diào)整細(xì)節(jié)讓使用者感到方便和舒適，這是一種辦公室文化的進(jìn)步。

    3.4辦公室設(shè)計(jì)應(yīng)小型化、靈活化、分散化

    據(jù)說(shuō)“9.11”后，美國(guó)一些大公司就不再熱衷于買(mǎi)大樓和把公司總部集中一塊辦公了�，F(xiàn)在流行分散辦公，高科技手段的應(yīng)用已經(jīng)能滿足辦公室內(nèi)對(duì)通訊、聯(lián)絡(luò)服務(wù)提出的更高要求。加之一些人開(kāi)始在家SOH0辦公，公司管理層自然要求辦公室內(nèi)靈活組合的辦公家具，沙發(fā)、隔板、桌子、家具都可隨意組合變化。小型化、分散化、靈活化成為辦公空間設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)。

4.創(chuàng)造有情感價(jià)值的辦公空間

    所謂有情感價(jià)值的辦公空間，就是存在于企業(yè)員工內(nèi)心，能夠給員工帶來(lái)心靈感動(dòng)的，使員工在無(wú)形中感到工作的愉悅，能夠挖掘員工的潛能，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值包括企業(yè)員工的感受、信念和價(jià)值觀的空間。

    其實(shí)有情感價(jià)值的空間是雙向的，公司能夠給員工帶來(lái)一個(gè)舒適、愉悅的辦公環(huán)境。相應(yīng)的，員工也愛(ài)公司，感覺(jué)就像在家里一樣溫馨，他們把工作看成一種娛樂(lè)，是我要工作，而不是要我工作，讓人產(chǎn)生一種奉獻(xiàn)精神，謙和的為理想而工作·。企業(yè)中惟有這份愛(ài)才能觸發(fā)主管與員工的了解，有了愛(ài)，才會(huì)在同一層次；同一時(shí)間實(shí)現(xiàn)即時(shí)的溝通。這種情感資本對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，直接關(guān)系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量和所提供的服務(wù)，甚至直接決定公司的成長(zhǎng)和產(chǎn)品的創(chuàng)新。

    (1)創(chuàng)造有情感價(jià)值的辦公空間就是要解放總經(jīng)理辦公室，把所有公司領(lǐng)導(dǎo)從封閉式的空間中解放出來(lái)，讓公司的領(lǐng)導(dǎo)有足夠的時(shí)間與員工進(jìn)行交流，既可以增強(qiáng)公司民主平等的氛圍，又可以讓員工在一個(gè)民主的體制中，平等的人格空間中工作，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

    (2)目前中國(guó)許多中小企業(yè)的辦公空間沒(méi)有貴賓室，這是很大的失誤，無(wú)論是什么公司，貴賓室都是需要的。無(wú)論電子商務(wù)多發(fā)達(dá)，人與人的面對(duì)面的交流還是不可避免的。筆者認(rèn)為貴賓室是非常好的商務(wù)交談的場(chǎng)所，比如總經(jīng)理在經(jīng)理室接見(jiàn)一個(gè)客人與在貴賓室接見(jiàn)一個(gè)客人給人的心理認(rèn)知上是有差距的。總經(jīng)理在自己的辦公室接見(jiàn)一個(gè)顧客，這位顧客身份沒(méi)有變化，他本來(lái)是什么身份還是什么身份，另外，公司沒(méi)有給這個(gè)顧客一個(gè)身份的定位。這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，如果是在貴賓室里接見(jiàn)一位顧客，這位顧客除了他原有的身份以外，他此時(shí)是總經(jīng)理的貴賓，也是這個(gè)公司的貴賓。其實(shí)這只是一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)，還是設(shè)計(jì)師，都不可以忽略這些細(xì)節(jié)的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。有人問(wèn)被評(píng)為20世紀(jì)最偉大的四位建筑師之一的密斯·凡·德羅，你成功的原因是什么，他說(shuō)“魔鬼在細(xì)節(jié)”。的確，如果能夠多抓住這些細(xì)節(jié)，成功的機(jī)會(huì)就可能會(huì)更多，企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中就有可能做得更大，更強(qiáng)。

    設(shè)計(jì)一個(gè)貴賓室，并且使它并不只屬于領(lǐng)導(dǎo)們，而屬于整個(gè)公司，公司里的每一個(gè)人都有權(quán)利使用它，擴(kuò)大它的使用范圍，這也就增加了空間的利用價(jià)值。當(dāng)然在貴賓室的設(shè)計(jì)上要根據(jù)公司的具體需要，同時(shí)注意體現(xiàn)公司的文化內(nèi)涵。

    (3)當(dāng)前我們?cè)S多中小企業(yè)的辦公空間中，一般沒(méi)有交流室，在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代是很不利的。靈感、創(chuàng)新等多是在交流的快樂(lè)激動(dòng)的時(shí)候產(chǎn)生的，通過(guò)交流開(kāi)啟人們心靈的窗戶，點(diǎn)燃智慧的火花，增強(qiáng)前進(jìn)的動(dòng)力，人類(lèi)創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程是一個(gè)活的系統(tǒng)，互助而永不隔離。從今天社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，目前中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們內(nèi)心的壓力都很大，人的情緒有時(shí)會(huì)出現(xiàn)萎靡不振，其中一個(gè)重要的原因就是人與人之間缺少交流，另外有些人對(duì)公司的管理等方面的確有許多想法，但由于目前各方面的原因，無(wú)法表達(dá)出來(lái)，其自己真正的價(jià)值得不到體現(xiàn)，沒(méi)有發(fā)揮才能的平臺(tái)，從而導(dǎo)致精神失落。這些都嚴(yán)重影響著工作效率的提高，同時(shí)也阻礙了企業(yè)的發(fā)展。所以說(shuō)辦公空間必須要有交流室，要有一個(gè)讓員工說(shuō)出自己心聲的地方。無(wú)論是生產(chǎn)型企業(yè)還是創(chuàng)新型企業(yè)都是一樣的。通過(guò)交流提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，通過(guò)交流提高工作效率，通過(guò)交流產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，通過(guò)交流使公司融為一個(gè)集體，增強(qiáng)公司的凝聚力。

    (4)創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，未來(lái)的營(yíng)業(yè)收入靠它來(lái)創(chuàng)造，并讓企業(yè)在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于一些中小企業(yè)不太可能成立自己的研究機(jī)構(gòu)，其實(shí)每一位員工都是企業(yè)的研究員，他們處在生產(chǎn)的第一線，他們最熟悉每一個(gè)生產(chǎn)流程，每人只要有一點(diǎn)的創(chuàng)新，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)都有可能產(chǎn)生很大的促進(jìn)

作用，就有可能降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，給公司帶來(lái)巨大的利潤(rùn)空間，問(wèn)題是公司應(yīng)給員工提供這樣的一個(gè)空間，讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間記錄下自己的想法，讓他們能夠?qū)崿F(xiàn)自己的想法，通過(guò)空間資源的優(yōu)化來(lái)挖掘每一個(gè)人的聰明才智。

5.結(jié)  語(yǔ)

    綜上所述，空間設(shè)計(jì)不僅涉及美學(xué)，還必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，重視員工的作用，創(chuàng)造出有情感價(jià)值的空間。另外，辦公空間的合理設(shè)計(jì)還應(yīng)綜合考慮各方面的因素，為企業(yè)提供盡可能多的可塑空間，充分挖掘空間資源。使公司的特色在整體上得以體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]美，彼得.F.德魯克．頂級(jí)經(jīng)理人的五維管理[M]．哈爾濱：黑龍江人民出版社，2004．

[2]汪中求．細(xì)節(jié)決定成敗[M]．北京：新華出版社，2004．

(本文來(lái)源：陜西省土木建筑學(xué)會(huì)  文徑網(wǎng)絡(luò)：尚雯瀟 尹維維 編輯  文徑 審核)

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